こんにちは！
飲食店を経営しながら、WEBマーケティングを学び始めた聖です。
突然ですが、こんなお悩みを抱えていませんか？
・最近話題のLステップって、どうなの？
・Lステップ導入を検討してるけど、メルマガと何が違うの？
結論からいうと、
toC(消費者)の事業である飲食店には、
メルマガよりLステップが向いてます。
なぜなら、売上UPさせるための機能が充実していること、
雑務の自動化などの機能が詰め込まれているツールだからです。
「成約率がメルマガの3倍になった！」
「Lステップを導入したことで、運用ツールが１本化にできて
コストを削減できた！」
なんて声もあるくらいです。
自動化することで、広告費や業務量を削減するチャンスかもしれません。
そこで今回は、Lステップとメルマガの違いを解説していきますので
あなたにとってどちらのほうが向いているのか、ご検討ください！
Lステップとメルマガの７つの違いを比較
早速、Lステップとメルマガを比較してみましょう！
| Lステップ | メルマガ | |
| 費用 | 高い | 安い |
| 利便性 | 高い | 低い |
| 資産性 | 広告コストを使って資産構築 | 広告コストの消費 |
| 開封率 | 60%以上 | 30%以下 |
| ブロック | されやすい | されにくい |
| 画像や動画 | 送信可能 | テキストのみ送信可 |
| ユーザーとの関わり方 | ユーザーが能動的 | ユーザーが文章を読むだけ |
①費用
Lステップの方がメルマガよりも、コストがかかる傾向にあります。
例えば、
Lステップのスタンダードプランで、30,000通を配信すると
月額27,000円ほどです。
メルマガは、私が利用しているマイスピーでしたら
配信数無制限で月額6,600円なので、Lステップの方が
広告コストが高いですね。
配信数によるコストだけなら、メルマガに軍配があがります。
ただし、Lステップとメルマガには各プランがあるので、
ご自身にあった価格や配信数、内容で選択することでコストを
抑えられることもございます。
②利便性
Lステップを使いこなすことができれば、
その効果や利便性はメルマガの数倍にもなります。
なぜなら、メルマガのように全員に一斉配信するのではなく
購入頻度が高い顧客だけにステップ配信をできるからです。
高度な分析機能やタグ管理、友達情報を登録すれば利便性はさらに
向上します。
③資産性
Lステップは、メルマガと比較すると「資産性」はかなり高いです。
資産というと様々な意味合いがありますが、
今回の場合は「情報の資産」になります。
メルマガ配信で計測できるのは、
「配信数、開封率、URLクリック率」くらいですが、Lステップは
・配信数
・開封率
・URLクリック率
・性別
・年齢
・職業
・流入分析
・今の悩み
・知りたい情報
・欲しい商品
など、様々な知りたい情報を計測できる機能が
Lステップにはあります。
メルマガと情報収集機能を比較すると、
Lステップの凄さが分かってくると思います
この理由から、Lステップはメルマガより
「情報の資産性」が高いのです。
④開封率
Lステップの魅力はこの開封率が一番かもしれません。
なぜなら、
メルマガの開封率が10％～に対して、Lステップの開封率は60％～です。
この違いは凄まじいですよね。
LINEのユーザー数は8,000万人超え。
現代のコミュニケーションツールはメールではなく、
LINEを使っている方がほとんどです。
これをお読みのあなたも、メールを開くよりLINEでのやり取りが多い
のではないでしょうか。
実際にここ数年で「メールが届かない…」という問題に悩む企業も
増えてきています。
だからこそ、時代の変化とともにコミュニケーションツールも
変えていかなければなりませんね。
⑤ブロック
LINEのブロック率は、メルマガよりも高い傾向にあります。
ブロック率が高い要因は、
・LINEのブロックは簡単にできる
・メルマガはそもそも開封しない
このように、LINEはユーザーの開封率が高いからこそ
ブロック率が高くなる傾向にあります。
これをマイナス面と捉えることなく、Lステップのファネル分析機能等を
活用して顧客の離脱ポイントを見極めるキッカケにしましょう。
また、ブロックされてしまうと、「あぁ…またか」と凹みがちですが
私は、前向きに捉えています。
なぜかというと、
・ブロックする人は、見込みが薄い
・配信コストを抑えることができる
・ターゲット外の顧客は満足度が低いので
ブロックされた方が、お互いのためになる
こういった事実があるので、良い意味でブロックは有難いです。
しかし、この考え方だけでは改善力がなくなってしまうので、
あくまでも分析し改善ができた結果の話です。
⑥画像や動画
メルマガは動画を表示できませんが、
Lステップでは画像も動画も自由自在です。
正しく言うと、メルマガでもURLを載せれば動画視聴は可能です。
ですが、動画サイトに遷移させる方法だと、動画視聴率や遷移率は
大きく下がるので、あまりオススメではありません。
せっかくお客さまのために、レシピ動画を作って喜んでもらおうと
思っても見られなければ意味がないですよね。
売上につなげるため、喜んでもらうために配信をするのであれば
「Lステップ一択」といった感じです。
⑦お客さまとの関わり
お客さまとの関わりの観点で、Lステップとメルマガを比べると
Lステップの方が優位です。
たしかにメルマガでも、個人の生い立ちやお店への思いを語ることで
お客さまからの返信などの反応はあります。
ですが、Lステップはそれに加えて
・アンケート機能
・診断ゲーム
・自動応答
・リッチメニュー
といった、お客さまともっと深く関われる機能を搭載しています。
コミュニケーションが取りやすく、
人間の心理である「単純接触効果」にも活用できることが強みです。
メルマガよりも、ファン化に繋げることができるのがLステップです。
結論：令和の時代はLステップ優勢
以上が、Lステップとメルマガの比較になります。
この記事を読む前と後では、Lステップとメルマガの印象は
ガラッと変わったのではないでしょうか。
冒頭でも言いましたが、結論として
飲食店はメルマガより、Lステップを導入した方が良いです！
【Lステップのメリット】
・メルマガの開封率が10％～に対し、LINEは60％～と高い
・高度な機能が充実しているため、資産性や利便性が高い
・画像や動画を自由自在に配信できる
・お客さまとのコミュニケーションがより深くできる
【Lステップのデメリット】
・Lステップの構築に時間がかかる
・メルマガより費用が高い傾向にある
・ブロック率が高い
上述したように、Lステップでは様々な機能が使えますが
その反面顧客情報の細かいセグメントや設定、リッチメニューの作成
などなど工数がかなり多いです。
なので、Lステップを導入したいと一歩踏み出しても、使い方を覚えたり
設定の煩わしさに挫折する方も多いです。
とはいえ、ここまでの機能を諦めるのはもったいないです。
Lステップの構築代行の業者さんもいるので、検討してみてください。
この記事がお役に立てたら嬉しいです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
